Reklam ajansı seçerken fiyat ve referanslar konuşulur; erişim ve veri güvenliği çoğu zaman sonradan, bir sorun çıktığında akla gelir. Aşağıdaki 10 soru, ilk görüşmede 15 dakikada sorulabilir. Her sorunun yanında "iyi cevap" nasıl görünür, onu da yazdık.
1. Hesabıma nasıl erişeceksiniz?
İyi cevap: Google Ads'te yönetici hesabı (MCC) bağlantısı, Meta'da Business Manager iş ortağı yetkisi ya da OAuth ile uygulama bağlantısı. Kötü cevap: "Kullanıcı adı ve şifrenizi paylaşın."
2. Şifremi hiçbir adımda istiyor musunuz?
İyi cevap: Hayır, hiçbir adımda. Şifre isteyen bir süreç varsa, o süreç yanlış kurulmuştur.
3. Hangi yetkileri istiyorsunuz ve neden?
İyi cevap: Yetkiler tek tek sayılır (kampanya yönetimi, sayfa istatistikleri gibi) ve her birinin gerekçesi vardır. Ödeme yöntemi, kullanıcı ekleme ve hesap sahipliği istenmez.
4. Hesabın sahibi kim olacak?
İyi cevap: Siz. Reklam hesabı, sayfa ve piksel sizin işletme hesabınızda açılır; ajans bağlanır. Ajansın kendi hesabı altında açılan varlıklar, ayrılıkta sorun çıkarır.
5. Erişim anahtarlarını nerede ve nasıl saklıyorsunuz?
İyi cevap: Ülke/bölge, şifreleme yöntemi ve kimin okuyabildiği net söylenir (örneğin "AB'de, AES-256-GCM ile şifreli, yalnızca sunucu okur"). "Güvenli bir yerde" belirsiz bir cevaptır.
6. Kim ne yaptı, ne zaman yaptı: görebilir miyim?
İyi cevap: Evet; portalda ya da platformun değişiklik geçmişinde her değişiklik kullanıcı adı, tarih ve gerekçeyle görünür. Yapay zekâ kullanılıyorsa değişikliği hangi insanın onayladığı da kayıtlıdır.
7. Otomatik değişiklik yapıyor musunuz?
İyi cevap: Otomasyon ve yapay zekâ öneri üretir; bütçe ve hedefleme değişikliklerini bir uzman onaylar. Onaysız otomatik değişiklik yoktur ya da sınırları yazılıdır ve geri alınabilir.
8. Verilerimi başka kim görür, satılır mı, model eğitiminde kullanılır mı?
İyi cevap: Yalnızca atanan ekip; alt işleyiciler (barındırma, veri tabanı, yapay zekâ sağlayıcısı) gizlilik politikasında yazılıdır; veri satılmaz; kimliği belirli müşteri verisi model eğitiminde kullanılmaz.
9. Ne kadar saklıyorsunuz, ayrılırsam ne olur?
İyi cevap: Saklama süreleri yazılıdır (örneğin kişisel veri en çok 24 ay, faturalar yasal süre). Ayrılıkta erişim anahtarları anında silinir, hesaplar ve geçmiş veri sizde kalır, talep üzerine veriler silinir.
10. Bunları yazılı verebilir misiniz?
İyi cevap: Evet: gizlilik politikası, güvenlik özeti ve talep üzerine veri işleme sözleşmesi (DPA). Yazılı vermeyen bir ajansın sözlü güvencesi, sorun çıktığında işe yaramaz.
Puanlama
Her soru için "iyi cevap" bir puan. 8–10 puan: güvenle başlayabilirsiniz. 5–7: eksikleri yazılı taahhüde bağlayın. 5'in altı: başka ajans arayın; kampanya başarısı, hesabınızı kaybetme riskine değmez.
YUEN'in bu 10 soruya cevapları herkese açık: Güven ve erişim, Gizlilik Politikası ve indirilebilir güvenlik özeti PDF'i.