Veri silme
Verilerinizi nasıl sildirirsiniz?
Üç yol var: erişimi anında kaldırmak, hesabınızı 30 gün içinde silmek ya da e-posta ile talep etmek. Hiçbiri için bizden onay beklemeniz gerekmez.
1 · Erişimi kaldırın (anında)
Portal → Bağlantılarım → ilgili Google Ads / Meta hesabının yanındaki “Erişimi kaldır”. Erişim anahtarı sunucumuzdan silinir ve Google / Meta tarafında da iptal edilir. Bu hesaptan yeni veri çekilmez; geçmiş metrikler saklama süresi sonunda silinir ya da hesap silme talebinizle birlikte kaldırılır.
Bağlantılarım →2 · Hesabınızı silin (30 gün)
Portal → Hesabım → “Hesabımı sil”. Talep anında kaydedilir; 30 gün bekleme süresi içinde aynı yerden geri alabilirsiniz. Süre dolunca kullanıcı hesabınız, şirket kaydınız ve bağlı tüm veriler (reklam metrikleri, mesajlar, takvim, dosya bağlantıları, randevular, bildirimler, yapay zekâ kayıtları) kalıcı olarak silinir. Faturalar yalnızca vergi mevzuatının zorunlu tuttuğu süre boyunca, kimliğinizden ayrılmış (anonim) biçimde tutulur.
Hesabım →3 · E-posta ile talep
Portala erişiminiz yoksa agencyyuen@gmail.com adresine kayıtlı e-postanızdan “veri silme” konulu bir ileti gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size yazılı bildirilir.
E-posta gönder →
Neler silinir, neler kalır
- Anında (erişim kaldırma): Google / Meta erişim anahtarı silinir ve platform tarafında iptal edilir.
- 30 gün sonra (hesap silme): kullanıcı hesabı, şirket kaydı, reklam hesabı bağlantıları ve 24 aylık metrik arşivi, mesajlar ve ekler, içerik takvimi, randevular, bildirimler, yapay zekâ sohbet ve analiz kayıtları, Drive klasör bağlantısı ve önbelleği.
- Yasal süre boyunca anonim: kesilmiş faturalar (Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl) müşteri kimliğinden ayrılmış biçimde saklanır; bu kayıtlarda adınız ve iletişim bilgileriniz bulunmaz.
- Yedekler: haftalık yedekler (büyüdükçe günlük) 8 hafta saklanır; silinen veri yedeklerden geri yüklenmez.
Google ve Meta hesap ayarlarından
Erişimi platform tarafından da kaldırabilirsiniz; ikisi de anında geçerlidir ve portaldaki bağlantı bir sonraki senkronda “yetki yok” durumuna düşer.
- Google: myaccount.google.com → Güvenlik → Üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetler → “YUEN Platform” → Erişimi kaldır.
- Meta: Facebook → Ayarlar → İş entegrasyonları → “YUEN Platform” → Kaldır. Meta bu adımda veri silme talebini bize iletir; talebiniz otomatik olarak açılır ve bu sayfadaki 2. adım gibi işlenir.
Veri sorumlusu: Ali Enes Keskin (YUEN Digital Agency), Merkezefendi / Denizli · agencyyuen@gmail.com · 0552 999 02 58. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası · Güvenlik.